El servicio Amazon Now promete envíos ultrarrápidos de productos urgentes por una tarifa adicional, disponible inicialmente en Estados Unidos, Brasil, México y otros mercados.
Amazon ofrecerá por una tarifa adicional el envío de los productos más urgentes de los clientes en media hora o menos. El servicio, denominado Amazon Now, estará disponible en zonas urbanas de Estados Unidos, Brasil, México, Japón, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y otros países.
La empresa, que revolucionó las compras en línea con entregas en dos días para sus miembros Prime, continúa expandiendo su red de pequeños centros de procesamiento de pedidos para atender a compradores con necesidades inmediatas. Los minialmacenes de Amazon Now contarán con unos 3.500 productos, que incluyen cerveza, pañales, comida para mascotas, carne, medicamentos sin receta, naipes y cables de carga para teléfonos celulares.
“Sabemos que a los clientes les encanta la rapidez y siempre ha sido así”, señaló Beryl Tomay, jefa de transporte de Amazon. “Lo que vemos que hacen los clientes cuando ofrecemos mayor velocidad es que compran más en Amazon. Y Amazon pasa a estar más presente en su mente para ese u otro tipo de artículos también”.
Las tarifas de Amazon Now comienzan en 3,99 dólares para los miembros de Prime, que pagan una cuota anual de 139 dólares, y en 13,99 dólares para quienes no son miembros. Se aplica un cargo adicional de 1,99 dólares por “cesta pequeña” a pedidos inferiores a 15 dólares.
El servicio se lanzó por primera vez en India en junio pasado. Si bien varias empresas han intentado ofrecer entregas en 30 minutos, el camino no está exento de desafíos. Por ejemplo, la cadena Domino’s implementó en 1984 una garantía de entrega en menos de media hora, que luego modificó tras incidentes y demandas relacionadas con la conducción apresurada.