La Municipalidad de Rosario cuenta con una línea telefónica y otros dos sistemas para pedir asistencia a quienes no tienen casa y están en riesgo por las bajas temperaturas.
Cuando el frío se intensifica, se agrava la situación de quienes viven a la intemperie. En Rosario, existe un teléfono gratuito para ayudar a las personas que duermen en la calle, además de cuatro refugios disponibles para recibirlas.
Una de las opciones para colaborar con alguien que está a la intemperie es llamar a la línea municipal 147, uno de los principales canales de atención del Estado local para distintos reclamos. También está disponible el sistema Munibot, al cual se accede enviando un mensaje de WhatsApp al 341-5-440147 y siguiendo los pasos del menú de opciones. Ambos sistemas garantizan respuesta las 24 horas.
Desde el municipio recomiendan no solo pedir ayuda, sino también acercarse a la persona para preguntar cómo está, ofrecerle abrigo, una manta, bebida o comida caliente. Para atender este problema en la época más fría, las autoridades locales desarrollan el Operativo Invierno entre mayo y septiembre. El intendente Pablo Javkin señaló que creció la población en riesgo por falta de vivienda y que para esta temporada se proyectó un aumento del 40% de los procedimientos de asistencia en la vía pública.
Entre las iniciativas, el Centro de Exsoldados Combatientes de Malvinas planificó la producción diaria de 460 viandas de comida caliente, distribuidas en distintos puntos de la ciudad en coordinación con el Área de Situación de Calle. Además, Rosario Solidaria puso en marcha una campaña de donaciones de cuadraditos, ovillos o madejas de lana para confeccionar abrigos; la convocatoria cierra el 21 de julio y busca ampliar la lista de 2.803 mantas entregadas en la vía pública.
Para solicitar asistencia a través del Munibot, se debe indicar la dirección aproximada o intersección de calles, y se puede compartir la ubicación por WhatsApp. También se puede enviar el pedido desde la página web de la Municipalidad, detallando si la persona es mayor o menor de edad, si está sola o en grupo, y reportar cuestiones de salud o consumo problemático de sustancias, además de adjuntar fotos y una descripción.
En Rosario hay cuatro refugios habilitados con alojamiento nocturno, duchas y comida caliente: Refugio Sudoeste (Av. Uriburu 3865) para hombres mayores de 18 años; Refugio Grandoli (Grandoli 3450) también para varones adultos; Refugio Felipe Moré (Felipe Moré 929) para hombres mayores de 18 años; y Refugio Cáritas Rosario (Alvear y San Juan) para mujeres mayores de edad, con o sin hijos.